Comemorar um aniversário, a promoção no emprego e as festas de Carnaval são momentos de muita alegria e barulho.
Aquele que comemora deve respeitar o espaço do vizinho que pode não estar no mesmo clima de festa.
Situações assim são comuns na vida em condomínio e podem criar constrangimentos no dia a dia dos moradores.
Geralmente, conflitos em condomínios são causados pela falta de comunicação. O síndico tem um papel fundamental na ajuda da comunicação, seja intermediando ou oferecendo espaço para o diálogo sadio.
Contudo, às vezes se faz necessário a mediação de um terceiro neutro na solução de questões mais complexas ou que encontrem inflexibilidade.
O Poder Judiciário deve ser uma opção, mas tendo em vista o custo, tempo e insegurança de satisfação, vale a pena procurar a via conciliatória, que pode ser extrajudicial.
Pelo procedimento da mediação, os envolvidos têm garantido o direito de serem ouvidos com empatia, atenção e em ambiente confortável.
O desafio do mediador é identificar a real causa do conflito, que muitas vezes não é um barulho em si, como o exemplo dado inicialmente, mas o que tudo isso acarreta no seu dia e/ou noite, na rotina familiar, o desencadeamento de insônia, dentre outras coisas.
Ainda, a mediação busca explicitar os pontos de vista de todas as partes envolvidas, para melhor entendimento, compreensão, solução e satisfação.
Por fim, o maior benefício da mediação é a eficácia dos acordos, já que são elaborados pelas próprias partes que se comprometem e cumprem com suas palavras.
Marina Lettière
Advogada e mediadora de conflitos. Durante muitos anos atuou na área trabalhista e familiar. Há 10 anos é mediadora, já atuou no Tribunal Regional Federal de SP, e há 7 anos é mediadora no CEJUSC do Tribunal de Justiça de Santo Amaro – São Paulo, e é sócia da MARC Mediação.